Melaksanakan penyampaian perkhidmatan yang memenuhi kehendak pelanggan dalam perancangan, penggubalan dan pelaksanaan dasar pengurusan penyelidikan dan pengkomersilan dengan menepati ciri-ciri kualiti seperti berikut :

Staf UPM beriltizam ke arah kecemerlangan dalam pengurusan penyelidikan, pelaksanaan penyelidikan dan pengurusan pengkomersilan melalui penerapan budaya kerja berkualiti secara berterusan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan dan selaras dengan MS ISO 9001:2008.

Seterusnya staf seluruh entiti penyelidikan dan pembangunan komersil akan melaksanakan tanggungjawab dalam mencapai objektif kualiti yang ditetapkan , serta memastikan objektif tersebut dikaji dari semasa ke semasa supaya selaras dengan visi, misi dan dasar kualiti penyelidikan dan pembangunan komersil UPM.